高級時計を購入するのはとても晴れがましいことであり、熟練のスタッフとのやり取りも含めて“時計を手に入れる経験”自体を楽しんでもらいたいと思っている。しかし時代はいつだって変化していく。ファッション系のラグジュアリーグループが次々とオンラインショッピングサイトを傘下に収め、スイスのラグジュアリー時計グループでもオンライン販売に力を入れつつある。販売チャネルを広げることで、様々なユーザーの要望に応えようとしているのだ。
「グランドセイコー ブティックオンライン」のショッピングページ。直営ブティックでしか購入できない特別なモデルもオンラインで購入できるのはブランド主導サイトならでは
「グランドセイコー ブティックオンライン」最大の特徴である「オンラインコンシェルジュ」は、銀座と心斎橋にあるグランドセイコーブティックとオンラインでつなぎ、実際に店頭に立つスタッフに対面で時計選びをサポートしてもらえる
確かに多忙なビジネスマンであれば、時計店に出向く時間を確保することは難しい。さらには時計店の重厚な雰囲気が苦手という人にとっても、オンラインであれば心理的ハードルが多少下がるのも事実だろう。しかもブランド主導のサイトであれば、購入後の安心感も得られる。これは試してみる価値はあるだろう。
オンラインであっても、時計店特有の高揚感を表現するためにエントランスが開くようなムービーからサイトが始まる。
「グランドセイコー ブティックオンライン」は2020年11月からスタートした新しいサービスだが、最大の特徴はインターネット回線を用いたオンラインコンシェルジュサービスがあること。これは銀座と心斎橋にあるグランドセイコー ブティックとオンラインでつなぎ、映像を介しながら対面で時計選びをサポートしてもらえるサービスであり、あれこれ考えながら時計を選ぶ行為をオンラインでも楽しめる。その実力を知るために、実際にサービスを利用してみた。
まずは「グランドセイコー ブティックオンライン」https://www.grandseikoboutique.jp/にアクセスし、オンラインコンシェルジュの予約を入れる。毎日11時から20時までで、時間は40分。自分の仕事の都合に合わせて予定を組めるのだが、今回はスケジュールの都合上、心斎橋店に予約を入れた。サービスを円滑に進めるために、予約時に時計選びの目的や狙っているモデルなどを明記しておくといいだろう。なお今回は、「もうすぐ喜寿を迎える父親へのプレゼントを探している」という設定とする。
タブレットとパソコンを用意してスタンバイ。ちょっと緊張気味。、デバイスは一台でも十分だが、二台あると時計を調べるときなど、より便利だ。
予約が完了するとメールが届く。メール内のURLをクリックするとコンシェルジュのサイトにアクセスする仕組みなので利便性が高い。
予約当日。ネットワークなどの準備を整えて時間を待つ。ちなみに「グランドセイコー ブティックオンライン」のサイトには、商品カタログやブランドヒストリー、新型ムーブメントのムービーなどこのコンテンツが充実しているので、事前のリサーチにも適している。ちなみに今回はオンライン用にはiPadを利用し、さらに時計を調べられるようにノートパソコンも用意しておく。結果的に、このダブル作戦は正解だった。5分前になったのでサイトにアクセスし、カメラやマイクのチェックなどを行うが、インターフェイスがわかりやすいのも好感が持てる。
ムービーなどのコンテンツも豊富。昨年７月に完成した「グランドセイコースタジオ 雫石」の情報も必見だ
さて、予約時間になったのでサイトにアクセス。こちらのカメラはオンもオフも選べるが、より対面に近い形にしたいので、カメラはオンにしておく。
まずは名刺を提示され、コンシェルジュサービスがスタート。目的などを聞かれながら、時計選びが始まる。今回は「喜寿を迎える父親へのプレゼントを探している」という設定なので、父の時計遍歴や現在使用している時計の話からヒアリングが始まる。「悠々自適に暮らしている」「高級時計には慣れていない」「軽い時計の方がいいと思う」といった話から、徐々に該当する時計を絞っていく。これは店頭でもオンラインでも変わらない。
今回対応していただいたグランドセイコーブティック大阪心斎橋店にはこちらの「オンラインコンシェルジュ」のページから予約をした。
提案されたのはクオーツモデル。たしかに毎日外出するわけではないので、時計をつける頻度は減るだろう。となれば機械式やスプリングドライブ式では、針合わせの手間が増えてしまう。「時計に慣れていないのであれば、“手間のかからない時計”を選ぶ方がいいでしょう」という意見に賛成だ。さらに同様の理由で「カレンダーがないタイプの方がいいのでは？」という提案も受ける。一般論として、カレンダーがついていると月ごとの日の増減に対応しておらず、月末になるとカレンダー調整が必要になる。時計愛好家にとっては何でもないことだが、時計に慣れていない人にとっては日送りは面倒な作業になってしまうかもしれない。そういった相手の気持ちに合わせた対応をしてくれるのはありがたい。
モニター越しではあるが「SBGX331」を見せてもらう。ダイヤルの雰囲気やサイズ感がよりリアルにわかる。
サイドを見せて欲しいなどの、リクエストにもこたえてくれる。
ここまでのやり取りはタブレットで大阪心斎橋店と繋ぎつつ、手元のノートパソコンでモデルカタログを開くという方式を採用。提案してくれる時計の写真やデータをすぐに確認できる。その場に時計がないので、パソコンやカタログなどの準備をしておくのがよさそうだ。
「グランドセイコー ブティックオンライン」内のショッピングページ。こちらでもモデルカタログを確認できる。
30分近くのやり取りの中で「極力手間がない時計で、しかも着用感を軽くするためにレザーストラップがいい」ということになり、最終的に「SBGX331」を提案してくれた。カレンダー無しのシンプルなドレスウオッチは、父にも似合いそうだ。
モニター前に時計を持ってきてもらい、サイズ感やケースのフォルムなどを見せてもらうと、さらに理解度が高まる。オンラインの弱みは、実物の時計を見ることができないところにある。しかもこの「SBGX331」は、ダイヤルが絶妙なニュアンスのシャンパンゴールド色……。カメラの性能や光の加減によってダイヤルの色は微妙に変化するので、完全に理解できたとは言い切れないが、雰囲気は良く分かった。それにいざとなればこのオンラインはブティックが運営しているので店舗に行き、実物を確認する事もできる。
ちなみに今回はレザーストラップなのでサイズ調整は不要だが、メタルブレスレットの場合は自分で手首サイズを計測すると、それに合わせてブレスレット調整をしてくれるという。ちなみにクオーツモデルの注意事項として、電池交換の頻度などについても教えてくれるのもありがたい。
SBGX331
グランドセイコー随一のシンプルさをもつドレスウオッチ。ケース径も38mmと小ぶりであるため、紳士の腕元にすっと馴染んでくれるだろう。クオーツ、SSケース、ケース径38mm。407,000円(税込)
SBGX331のお問合せはこちら
オンラインショッピングは自分の好きなものを最短距離で探すには向いているが、意外な出会いには不向きである。今回ももしも独力で時計を選んだ場合は、“手間のかからない時計”という目線など思いつかず、王道の機械式モデルを選んでいたことだろう。しかしオンラインコンシェルジュサービスであれば、スタッフとの会話の中で考え方が徐々にまとまっていくので、より的確で満足度の高い時計選びができる。時計のプロの接客テクニックは、オンラインでも存分に発揮されるのだ。
また、事前にこのコンシェルジュで話しておけば、スタッフがこちらの好みをある程度把握してくれているので、実際に店舗へ向かった際の時間短縮にもなるし、思わぬお気に入りの1本に出会えるかもしれない。
「グランドセイコー ブティックオンライン」のオンラインコンシェルジュサービスは、高級時計の買い方に新しいスタイルのひとつとなるだろうか？ その可能性は大いにあるといえるだろう。
グランドセイコー ブティックでしか手に入れられない特別なモデルも「グランドセイコー ブティックオンライン」ならご来店いただくことなく、オンラインでご購入いただけます。
「オンラインコンシェルジュ」に相談して、あなただけの一本を見つけましょう。
SLGH005
[ Grand Seiko Heritage Collection ]
ケース径：40.0mm
ケース素材：ステンレス
ムーブメント：自動巻（手巻つき）、Cal.9SA5
価格：1,045,000円（税込）
＊この製品はグランドセイコーブティックフラッグシップ、グランドセイコーブティック、グランドセイコーサロンおよびマスターショップ限定モデルです。
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SBGC240
[ Grand Seiko Sport Collection ]
オンライン先行発売商品・数量限定500本
ケース径：43.8mm
ケース素材：18金イエローゴールド×ジルコニア・セラミックス
ムーブメント：自動巻スプリングドライブ、Cal.9R86
価格：2,090,000円（税込）
発売予定：2021年6月10日
＊この製品はグランドセイコーブティックオンライン先行発売商品です。オンライン発売日に商品を発送いたします。グランドセイコーブティックおよびグランドセイコーサロンの店頭では7月9日より販売を開始いたします。
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SBGJ235
[ Grand Seiko Heritage Collection ]
ケース径：40.0mm
ケース素材：ステンレス
ムーブメント：自動巻（手巻つき）、Cal.9S86
価格：737,000円（税込）
＊この製品はグランドセイコーブティックフラッグシップおよびグランドセイコーブティック限定モデルです。
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SBGJ251
[ Grand Seiko Elegance Collection ]
ケース径：39.5mm
ケース素材：ステンレス
ムーブメント：自動巻（手巻つき）、Cal.9S86
価格：814,000円（税込）
発売予定：2021年5月28日
＊この製品はグランドセイコーブティックフラッグシップ、グランドセイコーブティック、グランドセイコーサロンおよびマスターショップ限定モデルです。
SBGJ251のお問合せはこちら
STGF347
[ Grand Seiko Elegance Collection ]
ケース径：27.4mm
ケース素材：ステンレス、ダイヤモンド33個(0.35カラット)
ムーブメント：クオーツ、Cal.4J51
価格：803,000円（税込）
＊この製品はグランドセイコーブティックフラッグシップ、グランドセイコーブティック、
グランドセイコーサロンおよびマスターショップ限定モデルです。
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STGF351
[ Grand Seiko Elegance Collection ]
数量限定140本
ケース径：27.4mm
ケース素材：ステンレス、ダイヤモンド44個(0.42カラット)
ムーブメント：クオーツ、Cal.4J51
価格：858,000円（税込）
＊この製品はグランドセイコーブティックフラッグシップ、グランドセイコーブティック、グランドセイコーサロンおよびマスターショップ限定モデルです。
STGF351のお問合せはこちら
開催期間：2021年2月1日(月)～4月30日(金)
開催会場：グランドセイコー ブティックオンライン
【グランドセイコー ブティックオンライン ご購入特典】
グランドセイコー ブティックオンラインにてグランドセイコーの時計をご購入された方に、グランドセイコー オリジナルノベルティをプレゼントさせていただきます。
・税込100万円未満：グランドセイコー オリジナルルーペをプレゼント
・税込100万円以上：セミオーダーの替えベルトを1本プレゼント
グランドセイコーブティック 銀座
〒104-0061 東京都中央区銀座7-9-16
TEL:03-3562-3800
定休日:年末年始を除き無休
営業時間:11:00～20:00 (日曜・祝日は19:00まで)
グランドセイコーブティック 銀座
店舗詳細
グランドセイコーブティック 銀座
公式サイト
グランドセイコーブティック 大阪心斎橋
〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場4-3-11大阪豊田ビルディング 1F
TEL:06-6484-7731
営業時間:11:00～20:00 (日曜・祝日は19:00まで)
グランドセイコーブティック 大阪心斎橋
店舗詳細
グランドセイコーブティック 大阪心斎橋
公式サイト
※価格は2021年2月1日現在のものです。為替変動などの諸事情により価格が改正される場合がございます。
※価格はすべて税(10％)込みです。
※品数には限りがございますので売り切れの際にはご容赦ください。
